রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

bga99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতায় রক্ষা করি। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash/Nagad/Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের অধিকার
bga99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি ধাপে কার্যকর। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন নিশ্চিত করা পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপে SSL এনক্রিপশন এবং OTP যাচাই সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কোনো তথ্য উন্মুক্ত থাকে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেবে এবং তথ্য অনুরোধ যাচাই করবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান — সেখান থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল যেকোনো সময় সাড়া দেবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দলটি দ্রুত যাচাই করে সাড়া দেবে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়া প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি করা হয়েছে। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে।